Desafio para ambulantes em eventos

A realidade

• É raro quem ande com dinheiro em espécie hoje em dia, principalmente em uma festa em que haja aglomeração. É muito mais fácil comprar com cartão ou pix;

• O cartão – de crédito ou de débito – ainda é o meio de pagamento mais utilizado, porém, não é raro ver as maquininhas pararem por falta de acesso à internet, que costuma diminuir o sinal no meio de uma multidão;

• O pix tem várias vantagens, mas é preciso levar em conta que as variantes da transação dependem mais do cliente: rede, pacote de dados, agilidade ao usar o aplicativo do banco, bateria etc.;

• Além disso, com medo de furtos dos celulares e invasão em aplicativos bancários, muitos clientes estão deixando de levar seus aparelhos para grandes eventos. Alguns relatam que, caso saiam de casa com eles, costumam desinstalar os apps de bancos para não correrem risco.

Aqui vão algumas dicas para você facilitar o pagamento e garantir suas vendas:

PIX

• Faça a chave pix mais fácil que você conseguir para seu negócio.

•  Imprima a sua chave pix, deixe visível e de preferência tenha algumas impressões para oferecer aos clientes, para reduzir a aglomeração ao seu redor.

•  Imprima um QR Code para o pagamento via pix, com valor fixo ou não, para que o cliente não precise digitar a sua chave.

•  Crie um sistema para conferir a entrada do pix em sua conta: um auxiliar; um alerta do seu banco; ou confira atentamente os dados na tela do cliente para ter certeza de que o pix foi feito na hora ou se apenas programado.

DINHEIRO

• Para os que querem pagar em dinheiro, é importante que o ambulante tenha sempre o troco. Separe cédulas e moedas para esse fim.

•  Crie um método de organização que facilite guardar o dinheiro, contar as moedas e entregar troco...

CARTÃO

• Tenha opções de maquininhas e operadoras diferentes para garantir o sinal de internet.

•  É preciso lembrar de que as maquininhas devem estar sempre carregadas.

O que fazer?

Contar com soluções para todos os tipos de pagamentos é fundamental para não perder vendas, mas alguns outros pontos também podem ser aperfeiçoados:

COMUNICAÇÃO

Em primeiro lugar, faça um cartaz com os preços de seus produtos para que estejam bem visíveis para os consumidores. Isso evita que fiquem consultando quem está realizando outras vendas.

EQUIPE AFINADA

Considere trabalhar com mais uma pessoa: uma recebe e outra serve o cliente e cuida da reposição, por exemplo. Trabalho em equipe pode valer a pena para ganhar no volume de atendimentos, mas, antes, coloque na ponta do lápis o custo (ou divisão de lucros) de ter uma ou mais pessoas na operação.

O pix realmente facilita?

Segundo levantamento da consultoria Capco Brasil, apesar de trazer mais praticidade e eficiência, o pix precisa passar por ajustes para atingir todo o seu potencial. Entre os pontos de melhora destacados, o estudo evidencia a falta de agilidade, por conta da quantidade de etapas para efetivação do pagamento. 

O tempo gasto para fazer um pix pode ser até duas vezes maior, na comparação com outros meios de pagamentos físicos. É preciso que as instituições financeiras otimizem suas jornadas de operação do pix.

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